Bestillingen

Du vil alltid få en bekreftelse på din bestilling sendt til din e-post. Noen ganger kan varen bli utsolgt før vi har rukket å oppdatere vår lagerstatus, og i disse tilfellene vil du bli kontaktet via e-post. Ta kontakt med oss hvis du ikke mottar en bekreftelse, da bestillingen din mest sannsynlig ikke har gått igjennom. 

Levering skjer i samarbeid med Posten og A-post. Normal leveringstid er 3-5 arbeidsdager etter bestilling. Vi forbeholder oss for muligheten å sende en del av bestillingen hvis samtlige bestilte varer ikke finnes på lager i tilegg til at varen er utsolgt hos leverandøren.

Vi pakker våre forsendelser så flate som mulig for at de skal komme direkte ned i postkassen. Dersom forsendelsen er for stor for å få plass i postkassen, vil du få beskjed fra nærmeste postleveringssted. Ta med meldeseddelen og hent din bestilling. Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen en uke etter bestilling, har du som kunde ansvar for å kontakte oss, slik at vi kan hjelpe deg på beste måte. 

Vi tar ikke ansvar for eventuelle forsinkelser forårsaket av Posten eller våre leverandører.


Priser og fraktavgift

Alle priser angis inkludert moms
For hver bestilling er det er fraktgebyr på 49 kr. Vi forbeholder skrivefeil og prisendringer.

Tollgebyr

Varene sendes fra Sverige til Norge. Vi deler opp leveringen når du bestiller enkeltvarer som koster under 350kr slik at du ikke trenger å betale tollgebyr.
Dersom du kjøper varer som koster over 350kr pr. stykk må du betale tollgebyr når varene blir levert til deg. Eventuelle gebyrer og kostnader for fortolling tilfaller deg som kunde.


Angrerett

Du har 14 dager bytte- og returrett på varer du har kjøpt hos oss, 14 dager gjelder fra og med den datoen du mottar varen. Du skal da sende tilbake dem i uskadet, umerket og uåpnet originalinnpakning og angi: navnet ditt, adresse, hva du ønsker isteden og referansenummeret på bestillingen din. Vi sender nye varer i erstatning ved bytte. 

Du kan også angre kjøpet og har da rett til å få pengene tilbake. I tilegg til ovennevnte, angi også bankens navn, kontonummer, inklusive clearingnummer, der du vil ha pengene satt inn. Tilbakebetalingen skjer ved kjøp på kort (VISA & Mastercard) må etter loven gjøres til det brukte kortet. Tilbakebetalingen skjer innen 7 arbeidsdager. 

Kontaktlinser er medisinske produkter og dermed et fritak på konsumentkjøpsloven som sier at du må åpne emballasjen for å kontrollere at produktet fungerer.


Betalingsmåter

Du kan velge mellom å betale på seks forskjellige måter med følgende kostnader for leveringen:

Kort
Våre kortbetalinger håndteres via DIBS. DIBS viktigste systemer er sertifisert i henhold til standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Faktura via Klarna
Betalingsbetingelser for faktura via Klarna er 14 dager. Dersom betalingen er forsinket utgår påminnelsesgebyret med 50 kr og en rente på 24 % + gjeldende referanserente. Sedvanlig kredittsjekk uten kjennedomskopi skjer og levering skjer kun til registrerte adresser. Ved valg av faktura som betalingsmiddel vil det tilkomme en ekstra avgift på 25 kr inkl moms. Ved uteblitt betaling sender Klarna videre saken til inkasso.

Paypal
Når du har bekreftet ordren, gjennomføres betalingen gjennom Paypal.com. Først når vi ser betalungen mottar du en ordrebekreftelse via e-post.


Aldersgrense

Det finnes ingen minimums aldersgrense for bruk av linser, men alle under 18 år må ha forelders eller verges tillatelse før de bestiller fra oss. Vi er ikke ansvarlige for mindreårige som gjennom troløshet mot verge bestiller uten tillatelse. 
Ifølge treder avtal mellom mindreårig og fargadelinser.com å lage kraft i og med at vergen har gjort det mulig for den umyndige å opptre slik at det ser ut som han har tillatelse. Varene sendes i god tro, og skulle en tvist oppstå, skal denne løses mellom den mindreårige og hans verge.


Rabatter

Rabattkoder som skal brukes er ofte tidsbegrenset og personlige. Fargadelinser.com angir ved distribusjon av rabattkoder om koden er personlig og forbeholder seg derfor retten til å nekte en kunde å utnytte en rabattkode som kunden har fått fra andre enn direkte fra www.fargadelinser.com.


Personvern

Vi følger strengt personopplysningsloven. Alle personlige opplysninger som du oppgir når du registrerer deg som kunde (f eks personnummer) vil bli behandlet av oss, av den som er ansvarlig for dine personlige opplysninger, for å levere det du ønsker og for å utføre eventuell kredittsjekk (ved fakturabetaling), og eventuelt av oss i markedsføringshensikt. Ingen tredjepart kan få tilgang til dine opplysninger. Du har rett til å vite hvilke personsopplysninger som finnes registrert om deg, og du har dessuten rett til å kreve at opplysningene blir korrigert eller slettet. Ved bestilling av varer hos oss, aksepterer du automatisk at vi kan bruke din personlige informasjon.


Skade på produkt og tap

Vi står for eventuelle skader og tap av varen under transport fra vårt lager til deg som kunde. Kunden står for skader og tap av varen ved eventuell retur. Ved produksjonsfeil erstatter vi varen. Når kunden har returnert det ødelagte produktet til oss sender vi en ny vare som erstatning. Vi erstatter ikke varer som har blitt ødelagte i kundens daglige bruk. Ved reklamasjon, kontakt gjerne vår kundeservice for å få hjelp med ditt tilfelle.


Resept fra en lisensiert optiker/øyelege

For å bestille kontaktlinser med styrke kreves ifølge en gyldig resept, som ikke kan være eldre enn 12 måneder. Når du som kunde krysser i ruten ”Ja, jeg godtar vilkårene” i forbindelse med kjøpet, bekrefter du at du har en gyldig resept i samsvar med bestillingen. 


Øvrige betingelser

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, andre feil og produkters tilgjenglighet i lager. 
Avhengig av ulike datainnstillinger kan farger se forskjellige ut på skjermen og vi tar ikke ansvar for variasjoner i fargenyanser. 
Merk at vi ikke kan garantere fargen på resultatet når det er individuelt avhengig av øyefarge.
Vi kan ikke garantere at bildene reflekterer produktet eksakte utseende og beskaffenhet. 
Alle forsøk på svindel vil bli politianmeldt. Alle IP-adresser blir lagret. 
Vi samarbeider med Klarna for administrasjon av fakturering og inkassoærend.